Главная 16 Финансовая грамотность 16 10 лет со дня принятия работ: когда потребитель может предъявить претензию

10 лет со дня принятия работ: когда потребитель может предъявить претензию

Многие предприятия и ИП ведут свою деятельность, оказывая различные услуги населению. Это строительство и ремонт жилых домов (квартир), укладка тротуарной плитки и многое другое, всего не перечесть.

На практике, стороны оформлением документов не сильно утруждаются. Если подрядчик юридическое лицо, то практически всегда есть договор оказания услуг и акт выполненных работ, а ИП часто не заключают договора и предпочитают просто договориться с заказчиком.

Заказчику — главное чтобы работа была выполнена качественно и остался документ об оплате выполненных работ.

Но даже если документы оформлены правильно, то в 95% случаев нигде не указывается гарантийный срок или срок службы на результат работы (услуги).

В июле 2017 г. выявлено вздутие и отслоение декоративной штукатурки.

6 июля 2017 г. Колоскова В.И. направила в адрес индивидуального предпринимателя Котовой Л.В. претензию с требованием о взыскании уплаченных по договору подряда денежных средств в размере 143 000 руб., неустойки в размере 317 460 руб., убытков в размере 81 290 руб., компенсации морального вреда в размере 25 000 руб., а также о взыскании штрафа в размере половины присужденной в пользу потребителя суммы, 50% .

Претензия оставлена без удовлетворения.

По заказу Колосковой В.И. была проведена строительная экспертиза, согласно выводам которой при выполнении фасадных работ по устройству утеплителя и нанесению декоративной штукатурки по типу «Короед» допущены критические дефекты, влияющие в целом на долговременность и безопасность строения при его эксплуатации.

Первая инстанция решила в пользу Заказчика, а апелляционная инстанция в пользу Подрядчика.

В результате дело дошло до Верховного Суда РФ который указал:

Согласно пункту 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую скую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

На основании положений статьи 5 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 данного закона.

В соответствии с пунктом 6 статьи 29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Аналогичные положения содержаться в пунктах 2, 3 статьи 737 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Главный вывод ВС РФ в данном деле:

Исходя из смысла положений пункта 6 статьи 29 Закона о защите прав потребителей и пункта 2 статьи 737 ГК Российской Федерации срок для предъявления требования о безвозмездном устранении существенных недостатков результата выполненной работы в случае, если срок службы на результат этих работ не установлен, составляет десять лет со дня принятия результата работы заказчиком.

В результате, ВС РФ апелляционное определение постановил отменить, дело направить на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

  • 5 лет со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для него срока службы;
  • 10 лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

2. Подрядчику можно порекомендовать определять срок службы, так как это вдвое сократит период, в течение которого придется отвечать за существенные недостатки, возникшие до сдачи работ.

О admin

x

Check Also

Как правильно отвечать на сложные и неудобные вопросы

Нам часто приходится отвечать на всевозможные вопросы в разных ситуациях с помощью автоматических ответов. Но что мы делаем со сложными вопросами? И разве не каждый вопрос сложен? Иногда от одного ...

Розничная сеть «Магнит»: как все начиналось, трудности, настоящее время

Сегодня компания «Магнит» располагает наибольшим количеством магазинов и занятой ими территории в России, а также занимает высшие строчки в рейтингах компаний розничной торговли в Европе. Торговая сеть находится на первой ...

Black Star: история успеха и источники дохода

В наши дни Black Star – это продюсерская компания и лейбл звукозаписи, под именем которого распространяется молодежная одежда, работают целые сети ресторанов и барбершопов, а его основатель выпускает коллекцию одежды ...

Как вести блог, если у вас нет сайта

Успешность бизнеса зависит от качества коммуникаций. Задачи блога в проекте — увеличение конверсии посетителей в клиентов через привлечение и конвертацию. Почему все большую популярность приобретают блоги, созданные вне сайтов? Что ...

Создан браслет, который охлаждает лучше кондиционера

Аномально высокие температуры всегда доставляли дискомфорт человеку. Чтобы избавиться от таких проблем, конструкторы постоянно придумывали различные изобретения. Например, вентилятор или кондиционер. Разработчики из Сан-Диего серьезно обеспокоены жарой. Так как на ...

4 совета о том, как не выгореть на удаленке

Все те, кто устал от шумных офисов, от ежедневных встреч с заказчиками, переговоров и городских пробок, чаще всего находят себе работу в так называемом удаленном доступе. С одной стороны, при ...

Павел Дуров: история успеха

В обществе сложилось неоднозначное мнение о Павле Дурове, но все точно знают, что он – изобретательный программист, который входит в рейтинг 200 богатейших российских бизнесменов с состоянием в несколько миллиардов ...

Додо Пицца»: история успеха

Основанная в 2011 году в Сыктывкаре компания «Додо Пицца» сегодня представляет собой международную сеть, которая насчитывает немногим более 400 пиццерий в России и 466 пиццерий суммарно в 12 странах. Основатель ...

Способы развития ораторских навыков

Умение выступать публично и правильно доносить информацию оказывает влияние на успешность каждого человека. Ораторство можно сравнить с искусством. Чтобы удивить своего собеседника, ошеломить публику презентацией и сорвать аплодисменты после выступления, ...

5 советов, как начать получать удовольствие от работы

Одна из распространенных проблем современности, связанная с трудовой деятельностью, это отсутствие чувства удовлетворенности от своей работы. Потому много, кто из трудоустроенных людей испытывает дискомфорт, апатию и на фоне этого может ...

Оскар Хартманн и его бизнес

Знакомясь поближе с успешными предпринимателями, такими, например, как Оскар Хартманн, мы нередко задаемся вопросом, – что же стало причиной успеха, какая случайность перевернула их жизнь и впустила туда счастье и ...

TED о бизнесе: 5 полезных лекций

Эмоциональные содержательные речи ведущих мировых лидеров на TED Talks. Бизнес-идеи, практический опыт, невероятное количество примеров из практики. Какие выступления на TED Talks могут помочь в развитии бизнеса? Билл Гросс: Одна ...

Как ставить верные цели и не жить прошлым

Пожалуй, нет в этом мире человека, который не хотел бы быть успешным и счастливым. Каждый из нас стремится реализовать свои мечты, воплотить в жизнь сокровенные желания и добиться поставленных целей. ...

Как спланировать командировку и эффективно использовать рабочее время

Большинство офисных сотрудников завидуют белой (а, может, и не белой) завистью тем, кому по роду службы регулярно приходится бывать в командировках. Действительно, совместить решение рабочих задач с посещением новых городов ...

5 мифов о жизни богатых людей

Бытует мнение, что жизнь богатого человека похожа на сказку. Бесспорно, многих проблем типичного обывателя состоятельные люди лишены. Но большая часть стереотипов о жизни миллионера – не более, чем заблуждение. Если ...

4 способа привлечь клиентов через личную страницу в соцсетях

Эксперты отмечают, что личный блог вызывает больше интереса у потенциального клиента, нежели бизнес-аккаунт или официальная группа. Чувство человеческого присутствия вызывает доверие и повышает лояльность к продукту или услуге, которые реализует ...

Рейтинг@Mail.ru