Главная 16 Финансовая грамотность 16 Как не платить за ошибки своего банка

Как не платить за ошибки своего банка

Технические системы и программное обеспечение банков всё усложняются. При этом, закладывать ресурсы на полноценное тестирование новинок, банки не спешат, а используют для этого уже существующую инфраструктуру и клиентов. Это очень “по-нашему”, а главное так дешевле, ведь за все возможные потери скорее всего заплатит сам клиент. Если не деньгами, так своим временем и нервами. А на это банкам плевать.

Вот пример: клиент Сбербанка попытался снять 200 тыс. руб., в банкомате. Устройство выдало чек с текстом «операция выполняется» и в то же время «запрос не может быть выполнен, если средства списаны и не могут быть возвращены в течение 24 часов, обратитесь в банк». Банкомат последовательно выдал чек и вернул карту, а клиент покинул банк. Однако, как выяснилось, уже через полторы минуты устройство выдало 200 тыс. руб., которые забрал неизвестный.

Или обратная ситуация: клиент того же Сбербанка, внёс на пополнение своего счёта 50 тыс. руб, банкомат средства принял, но выдал чек, что произошел технический сбой и средства не зачислены. Банк в обоих случаях признаёт наличие ошибки, вызванной сбоем в работе программного обеспечения, но: в первом случае, он настаивает, что сбой не повлиял на способность клиента воспользоваться своими средствами, и клиент, по мнению Сбера воспользовался – ушёл, оставив свои деньги в окне выдачи банкомата; а во втором случае — после месячной проверки, банк, всё-таки зачислил клиенту средства на счёт, правда с оговоркой, что это сделано в виде исключения.

Котятки, если вы попали в ситуацию с некорректной работой банкомата, действовать нужно быстро и чётко.

#128073; Во-первых: постарайтесь сфотографировать на телефон экран банкомата с сообщением и все чеки, что он вам выдаст. Так же все камеры, которые установлены возле банкомата.

#128073;Во-вторых: не отходя от банкомата набираете службу поддержки, которой излагаете суть проблемы, обязательно называете время операции, номер банкомата и адрес, по которому он установлен. В ответ получаете номер обращения и фамилию принявшего ваше обращение.

#128073;В-третьих: чтобы вам не ответили по телефону, вы идёте в отделение и там составляете письменное обращение, в свободной форме. Если вам дают какую-либо типовую форму банка заполняйте её, но приложите и своё обращение на обычном чистом листе. Со всего требуйте копии со входящим номером.

#128073;И последнее: в банках работают люди, которые, к сожалению, не торопятся вам помочь, если вы их не шевелите. Поэтому не надейтесь на некие условные даты, которые вам называют по телефону. Общайтесь с банком письменно, на вопросы сотрудников, отвечайте без эмоций, но с указанием, что собираете документы для подачи иска в суд, тем самым вы даёте понять банковским серьёзность своих намерений и заставите их делать всё строго по инструкции, а не «отшивать»

О admin

x

Check Also

Методы управления временем

Эти несколько методов управления временем помогут вам лучше контролировать свое время и жизнь. Основные способы и методы управления временем: Запланируйте свою деятельность на следующий день сегодня. Запишите свои назначенные на ...

Ученые из России планируют отправить робота на МКС

Российские специалисты разработали андроида под названием Fedor. Его ученые планировали отправить на станцию МКС. Это событие должно было произойти в августе 2019 года. Взять на борт робота можно благодаря экспериментальной ...

Работодателям напомнили о необходимости предоставить сотрудникам соответствующие условия труда

Изменение климата уже ни для кого не является спорным вопросом. Лето в России стало намного жарче, чем раньше. А это значит, что сотрудникам фирм и предприятий необходимо обеспечить комфортные условия ...

Как успешно провести встречу

Как бы вы описали деловые встречи, которые у вас были в прошлом? Наиболее часто встречающиеся ответы на этот вопрос: встречи проходят бесконечно долго, или разговоры проходят по кругу без какого-либо ...

Какие стартапы по распознаванию лиц есть в России

В развитие искусственного интеллекта в России инвестируется очень много денег. Среди инвесторов 76 крупных компаний, в которые входит Сбербанк, Сколково, Яндекс и другие. Всего на территории Восточной Европы приблизительно 230 ...

4 способа управлять скукой в своей жизни

Как часто вы жалуетесь, что вам скучно, и не делаете ничего, чтобы сделать вашу жизнь более захватывающей? Не волнуйтесь, вы не исключение. Сегодня у нас есть тысячи возможностей для обучения, ...

Успешные стартапы, которые начинали как сторонний проект

Известные мировые компании, такие как, Google, Apple, SpaceX и так далее, начинались как простой эксперимент. Идеи этих корпораций казались нереализуемыми даже их основателям. Однако они пробовали воплощать их в жизнь. ...

Глобальные проблемы, которые могут решить технологии

Существует мнение, что прогресс человечества вызывает много проблем в мире. Например, промышленная революция повлияла на изменение климата. В океанах полно пластика, а сама планета медленно превращается в Венеру. Люди постоянно ...

Учитывается ли торговая наценка при расчете материального ущерба

Неоднозначная правоприменительная практика и участившиеся споры о возможности учета торговой наценки в счет погашения мат. ущерба диктуют необходимость разъяснения этого вопроса вновь и вновь. В торговой и промышленной деятельности недостача ...

День России: почему значимый для предпринимателей

К числу наиболее значимых для отечественных предпринимателей праздников, целесообразно отнести 12 июня — День России. Он появился сравнительно недавно, однако быстро стал одной из самых любимых гражданами памятных дат, символизирующих ...

Станет сложнее избежать ответственности за уклонение от уплаты налогов

Заседание Пленума ВС РФ, прошедшее 6 июня 2019 года, целиком и полностью было посвящено проекту «О практике применения судами уголовного законодательства об ответственности за налоговые преступления» (далее «Проект»). Его идеей ...

Как быть умеренно активным и эффективным фрилансером

Люди часто путают активность и эффективность, а для успеха фрилансера оба этих качеств являются ключевыми. Поэтому мы решили внести некоторую ясность в предмет и рассказать, как вы можете быть в ...

Открытие парикмахерской: маркетинговые тонкости

Создание и поддержание имиджа – важный элемент успешности человека в деловой сфере. Составляющими внешнего облика, которые воспринимают и оценивают окружающие, являются ухоженная кожа, аккуратные и здоровые волосы, манера одеваться, стиль ...

Правила успешной продажи: искусство продвижения товара

Не можете продать то, что вам уже не нужно? Возьмите на вооружение всем известные советы из мирового бизнеса. И применив их, вы продадите даже побитые молью валенки вашей прабабушки. Только ...

Разработан робот, который может обезвредить атомный реактор

АЭС со временем эксплуатации становятся недееспособными для работы. Чаще всего срок их службы ограничивается 60 годами, а уже после энергоблоки нужно выводить из работы. Сейчас на планете есть 138 таких ...

В судах США будет использоваться искусственный интеллект

Высокие технологии постепенно пробираются во все сферы жизни человека. Их используют уже в маркетинге, дизайне, писательстве и так далее. Разработчики предложили использовать искусственный интеллект в судебной системе США. Уже с ...

Рейтинг@Mail.ru