Главная 16 Ваш юрист 16 Отказ в гарантии из-за механических повреждений мобильного телефона

Отказ в гарантии из-за механических повреждений мобильного телефона

Гарантия при механическом повреждении телефона

Некоторые потребители, когда сталкиваются с индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, часто пасуют, а в результате проигрывают. В частности подобное касается гарантийного обслуживания. Некоторые компании иногда используют не юридический термин «механические повреждения» и если их выявляют в устройстве, отказывают в гарантийном ремонте. Важно заметить, что термин не юридический, что крайне важно!

Единственная причина, когда потребителю имеют права отказать в гарантийном обслуживании товара, если повреждения получены по вине потребителя.

Элементарный пример:

Вы приобрели смартфон и решили проверить его прочность, наносили удары молотком. В результате получены механические повреждения (допустим, треснул экран) по вине клиента и последует отказ в гарантийном обслуживании.

Когда вам не могут отказать в гарантии

В случае приобретения смартфона из-за некачественной сборки или использования деталей с дефектом, вздулось АКБ, как результат корпус открылся, получены механические повреждения изделия. Подобное является гарантийным случаем!

Подобных случаев может быть достаточно много. Допустим, вы приобрели планшетный компьютер, купили для связи с интернетом сим-карту. Компании сотовой связи часто делают карты разборными. Если вам требовалось вставлять и вынимать карту неоднократно, она развалилась, то вы как клиент не отвечаете за подобные механические повреждения.

Причина – эксплуатация устройства согласно его техническим характеристикам.

Например, если в слот для приема сим-карты вы вставляли карту памяти, но повреждения получены по вине клиента. Если в слот для сим-карт вставлялась сим-карта, то повреждения получены из-за некачественной сборки и в ходе эксплуатации устройства.

Откинув юридические термины, то вы использовали планшетный компьютер, как должны были использовать! Продавец и изготовитель, сделали разъем для сим-карты, значит, этот разъем обязан принимать и работать с сим-картой заданного размера! В случае если разъем не может этого сделать, значит, некачественная сборка и гарантийный случай ремонта оборудования!

Механические повреждения

Итак, когда все понятно рассмотрим случай отказа в гарантийном обслуживании изделия.

  • Внимательно прочтите акт и заключение сервисного центра! В случае если там указаны механические повреждения, но не указано, что получены по вине клиента, то вас просто элегантно «послали», но с юридической точки зрения заключение ничтожно. Причина? Не указано, что получены по вине клиента.
  • Обязательно трезво оцените ситуацию! В случае если вы роняли, ударяли устройство и неправильно эксплуатировали, то лучше не вступать в споры, а согласится с решением. Когда вы абсолютно уверены, что устройство эксплуатировали правильно и не наносили механических повреждений смотри ниже.
  • Не вступайте в конфликт, не скандальте и не провоцируйте обслуживающий персонал. Истерики и крики, лишь повод для законного вызова полиции и удаление дебошира из сервисного центра. Вы обязаны написать претензию и выставить свои требования.
  • Претензия поставляется потребителем (не юридическим лицом) пишется в свободной форме. Главное точно указать, что вы требуете от индивидуального предпринимателя или юридического лица и на каком основании. Пишется в 2-х экземплярах, должны стоять роспись и печать сотрудника магазина. Вам не важно, какой будет ответ. Главное один экземпляр остается у вас на руках и эта «бумажка» до судебного разбирательства может помочь в суде.
  • Что такое до судебное разбирательство? Это и есть написание претензий и жалоб. Иначе индивидуальный предприниматель или юридическое лицо на голубом глазу заявит, что легко бы решило с вами вопрос в до судебном порядке. В итоге ему плюс, а вам минус. Потому «бумажки» важно собирать!
  • Некоторые индивидуальные предприниматели или юридические лица не очень грамотны или даже просто наглые, могут отказать в поставить подпись и печать на претензии. Ненужно вступать в конфликт! Вам требуется удалиться и прислать претензию по почте. У вас будет квитанция об отправки подобной претензии. Пусть более сложный, но если дойдет до суда, то вы в более выигрышной ситуации.
  • Если вам отказали в претензии вы должны обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Там можно заказать независимую экспертизу, сообщите о подобной экспертизе магазину, где приобретали изделие, они имеют право выслать своего представителя, чтобы он присутствовал на экспертизе.
  • В случае если экспертиза установила, что повреждения получены не по вине потребителя еще раз предложите решить дело в досудебном порядке. Кстати, если отталкиваться от законов, то экспертизу оплачивает «виновная сторона», повреждения получены не по вине клиента, а из-за некачественной сборки или плохих деталей, то экспертизу обязан оплатить индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
  • Если вам отказали, то обращайтесь в суд. Обращение по правам потребителей не требует юриста. У вас все бумаги собраны и есть решение экспертизы. Зачем вам юрист? Уговаривать судью? Если вы совершеннолетнее лицо с гражданством РФ, то на подобном процессе можете представлять себя самостоятельно.
  • После решения суда вам вернут деньги за устройство и выплатят компенсацию по моральному ущербу. Ненужно думать, что компенсация составит миллионы долларов, часто она в размере 5 – 10 тысяч рублей.
  • Нужно понимать, если не бороться за свои права, их легко можно нарушить. Вас будут отговаривать особенно в магазине и сервисном центре. Кто не сражается за свои права всегда проигрывает. Однако, если вы сдались в самом начале, то победа невозможна по определению! Это я вам не как юрист, а как физическое лицо говорю, лично столкнувшееся с проблемой и решившее в свою пользу. Хотя мне сначала тоже говорили разное и отговаривали в сервисном центре магазина.

О admin

x

Check Also

Профессиональный стандарт для менеджера

Профессиональный стандарт для менеджера Профессиональный стандарт менеджера — это один из нескольких сотен профстандартов, разработанных к настоящему времени в отношении различных видов трудовой деятельности и рекомендованных для применения работодателям. О ...

Профессиональный стандарт для маляра

Профессиональный стандарт для маляра «Профессиональный стандарт маляр» — этот запрос все чаще адресуют поисковым системам как работники, так и работодатели. Откуда такой интерес к профессиональному стандарту маляра, в чем заключаются ...

Профессиональный стандарт главной медицинской сестры

Профессиональный стандарт главной медицинской сестры «Профессиональный стандарт главная медицинская сестра» — такой поисковый запрос с июля 2016 года, когда профстандарты становятся обязательными документами, все чаще вводится в строки поисковиков. Разберемся, ...

Протокол подведения итогов электронного аукциона

Протокол подведения итогов электронного аукциона Протокол подведения итогов электронного аукциона — это документ, в котором производится фиксация итогов анализа заявок, сформированных потенциальными участниками данного мероприятия. В нашей статье вы найдете ...

Протокол инвентаризации — фиксируем результаты

Протокол инвентаризации — фиксируем результаты Когда нужен протокол инвентаризации? Основным нормативным документом, регламентирующим проведение инвентаризации, являются Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств, утвержденные приказом Минфина РФ от 13.06.1995 ...

Протокол годового общего собрания акционеров

Протокол годового общего собрания акционеров Общая информация о годовом собрании Необходимая информация о собраниях акционеров отражена в следующих источниках: законе «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 № 208-ФЗ (далее — закон ...

Проработавший во время болезни сотрудник не получит вместе с пособием по нетрудоспособности еще и зарплату

Проработавший во время болезни сотрудник не получит вместе с пособием по нетрудоспособности еще и зарплату К такому выводу пришел Сургутский городской суд, решение которого поддержала и Судебная коллегия по гражданским ...

Прописка: как прописаться, какие документы нужны, какие сроки и штрафы

Все о прописке в 2018 году: как прописаться, какие документы нужны, сколько можно жить без прописки, штраф за отсутствие прописки Когда человек прописывается в новое жилье, он обязан не позднее ...

Прописка и регистрация: в чем разница

Прописка и регистрация: в чем разница При смене места проживания или приобретении имущества возникает интерес к юридическому значению терминов прописки и регистрации, в чем разница и что из них применяется ...

Прописка в частном доме: необходимые документы гражданке Украины

Прописка в частном доме: необходимые документы гражданке Украины Добрый вечер, могу ли я прописаться в своём доме который находится в Крыму, если я — гражданка Украины . Добрый вечер. Вы ...

Прописка в новой квартире

Прописка в новой квартире Добрый день. У меня квартира на продажу, сколько есть времени после выписки со старой для регистрации в новой? Здравствуйте. Граждане РФ при смене места жительства должны ...

Прописка в квартире собственника: нужно ли заявление от владельца

Прописка в квартире собственника:нужно ли заявление от владельца? Нужно ли заявление человека у кого права собственника, чтобы прописаться туда откуда и был выписан. Да, конечно. Процедура прописки в квартиру кроме ...

Прописка без права собственности на жилплощадь

Прописка без права собственности: особенности и порядок оформления Регистрация на жилой площади не связана с понятием собственности. Наниматель коммерческой недвижимости или социального фонда вправе использовать помещение, но не вправе распоряжаться ...

Промышленникам возместят затраты на выпуск пилотных партий оборудования

Промышленникам возместят затраты на выпуск пилотных партий оборудования Минпромторг объявил о начале отбора заявок от российских предпринимателей на частичное возмещение затрат, связанных с выпуском пилотных партий промышленных товаров (приказ ведомства ...

Прокуроры смогут направлять на принудительное лечение

Прокуратура сможет отправлять людей на принудительное лечение Третье и окончательное чтение прошел законопроект, расширяющий полномочия прокуроров. Теперь они наделены правом подать иск о принудительной госпитализации того или иного гражданина в ...

Прокуроры будут чаще принудительно помещать граждан в психбольницы

Прокуроры будут чаще принудительно помещать граждан в психбольницы 30.07.2018 вступает в силу закон от 19.07.2018 № 213-ФЗ, наделивший прокурорских работников правом подавать судебные иски о недобровольной госпитализации отдельных категорий граждан ...

Рейтинг@Mail.ru