Главная 16 Ваш юрист 16 Правила обмена и возврата товара технически сложного

Правила обмена и возврата товара технически сложного

Правила обмена и возврата товара технически сложного

Добрый день. Я купила утюг в Эльдорадо. Меня не устроил большой расход воды (за 1 глажку подливала 3 раза) и подтекание воду при слабом нагреве. При этом при покупке, консультант сказал, что по акции я могу совершить обмен в течении месяца, но не предупредил, что при условии, если им не пользоваться. Как я могла определить, что меня не устраивает товар, не опробовав его? В обмене отказали, предложили сдать на экспертизу на 45 дней, при этом отказались выдать замену на время проведения экспертизы. Что-то можно сделать в этой ситуации?

Здравствуйте. Правила возврата и обмена технически сложных товаров предусмотрены Законом «О защите прав потребителей». В отношении технически сложного товара( к нему относится вся бытовая техника) возможны следующие варианты при обнаружении дефектов в течении 15 дней: отказ от договора купли-продажи, обмен на такой же или другой с доплатой. После истечения 15 дней все тоже самое, если недостаток существенный, гарантийное обслуживание или ремонт занимает более 30 дней в году и срок гарантийного ремонта с экспертизой более 45 дней. На данный момент вам стоит дождаться окончания срока экспертизы и ремонта-45 дней. Требовать предоставить вам во временное пользование аналогичный товар вы можете, сославшись на п.2 ст. 20 ФЗ О защите прав потребителей. Утюг не включен в перечень товаров, не предоставляемых на замену. Ваше требование законно.

О admin

x

Check Also

Приватизация государственного и муниципального имущества

Приватизация государственного и муниципального имущества Приватизация государственного и муниципального имущества — процесс, который начался вскоре после распада СССР и продолжается до настоящего времени (хотя по сравнению с 90-ми годами темпы ...

Приватизация — это

Приватизация Термин «приватизация» стал широко известен в нашей стране более четверти века назад. Что означает это понятие с правовой точки зрения? Сущность процесса Приватизация – процесс изменения формы собственности, иначе ...

При смене прав хотят заставить сдавать экзамен

При смене прав хотят обязать пересдавать экзамен Сегодня гражданам водительские права выдаются на десять лет. Как только срок закончится, их нужно обязательно поменять на новые, но только при условии представления ...

При расселении из ветхого жилья предлагается предоставлять квартиры с тем же количеством комнат

При расселении из ветхого жилья предлагается предоставлять квартиры с тем же количеством комнат Депутаты Государственного Собрания – Курултай Республики Башкортостан выступили с инициативой об уточнении норм предоставления жилья гражданам, переселяемым ...

При отсутствии мест в детсаде выплату пособия по уходу за ребенком могут продлить до 7 лет

При отсутствии мест в детсаде выплату пособия по уходу за ребенком могут продлить до 7 лет Депутаты С. Вострецов («Трудовая партия России») и С. Катасонов (ЛДПР) выступили с предложением о ...

При отмене нормы КоАП наказание по ней будет исполнено до конца

При отмене нормы КоАП наказание по ней будет исполнено до конца Конституционный суд России признал неправомерным прекращение исполнения административного наказания при криминализации административного проступка. Речь идет о замене административного наказания ...

При каких заболеваниях дают инвалидность (перечень)?

При каких заболеваниях дают инвалидность (перечень)? При каких заболеваниях дают инвалидность – вопрос актуальный для многих, но, к сожалению, не имеющий точного ответа. Инвалидность устанавливается не конкретным диагнозом, а степенью ...

При досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии

При досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии 07.08.2017 на Федеральном портале проектов нормативных актов Минюст представил на общественное обсуждение пакет поправок в Гражданский кодекс и закон «О ...

При дистанционном обучении можно получить налоговый вычет

Налоговый вычет можно получить и при дистанционном обучении Налоговики на сайте ФНС решили напомнить, что родители и опекуны могут получить налоговый вычет в размере 13% от уплаченной суммы за обучение ...

Претензия по договору займа

Претензия по договору займа — образец Претензия по договору займа не является обязательным документом в процедуре досудебного урегулирования спора, если это не уточнено в тексте самого договора. Однако при ее ...

Претензия на возврат товара: требуют акт о повторяющемся дефекте

Претензия на возврат товара: требуют акт о повторяющемся дефекте Мобильный телефон на гарантийном сроке, два раза сдавали в ремонт по одной и той же причине, но и после второго раза ...

Претензия на возврат товара: как оформить правильно

Претензия на возврат товара: когда составляется претензия и как правильно ее написать Как правильно составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Правила оформления заявления, образец заполнения. Какие данные указываются в ...

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества Купил клеевой пистолет, стоимость 350 рублей. При включении в сеть сразу перегорел, в магазине деньги или товар не обменяли. Что делать? ...

Претензия на возврат денег

Претензия на возврат денег Здравствуйте. Произвёл оплату за интернет-ресурс, на деле выяснил что это развод, могу ли я получить свои деньги обратно и как это сделать? Здравствуйте. Если фирма не ...

Претензия — что это? Значение претензии

Слово «претензия» может употребляться в разном контексте. Мы рассмотрим значение данного термина с правовой позиции. Определение понятия Что означает понятие «претензия»? На современном юридическом языке так называется выражение недовольства по ...

Претензии и иски по договору транспортной экспедиции

Претензии и иски по договору транспортной экспедиции Претензия по договору транспортной экспедиции — обязательный документ для клиента, предъявляющего требования к экспедитору. В нашей статье мы рассмотрим особенности направления претензий и ...

Рейтинг@Mail.ru